Vanessa THEVENARD

Expériences

Manager régionale lancement du 3eme point de vente national
Vente B2B avec achèvement de la 1ère année à 147 % de l'objectif
Référente formation pour conduite du changement suite au rachat
Montée en compétences des équipes nationales sur l'étude des taux
Mise en place d'un nouvel LMS - déploiement local pour les réseaux de vente direct et indirect avec IA intégrée

Analyse des besoins exprimés et des irritants clients BtoB et BtoBtoB et étude des différents parcours
Recherche des solutions à court, moyen et long terme et définition de la feuille de route
Animation d'ateliers transverses avec les équipes techniques, les métiers et les clients
Sujets abordés : Portail client, montée de version Extranet, dématérialisation de factures, enquêtes à chaud, traitement de la récidive, émergence des nouveaux équipements monétiques
Veille & innovation : Recherche et expérimentation de nouveaux services & partenariats, suivi des POCs et pilotes
Accompagnement à la prise en main des métiers pour déploiement et conduite du changement : suivi conformité, projections business, formations, ateliers, guides, tutoriels...

Déclinaison de la stratégie web sur la France et définition des budgets associés
Optimisation et animation des piliers web de la marque : site, réseaux sociaux et achats médias [owned-shared-earned-paid medias]
Suivi du CA et analyse afin de mesurer l'efficacité des actions et campagnes menées Résultats : +150 % en 1 an
Digitalisation des projets et événements offline afin de capitaliser sur tous les canaux
Accompagnement et suivi des distributeurs de la marque sur leurs supports web
Adaptation agile de la communication globale sur les supports digitaux lors du confinement afin de faire "vivre la marque", de développer sa notoriété et ses ventes

Création de nouvelles offres de services
Lancement du site E-commerce sous Hybris et animation [objectifs à N+1 atteints]
Suivi, analyse et ajustement des indicateurs de performances
Création de projets : réalité augmentée sur les sites de production et objet connecté pour la prise de commande
Mise en place d'une médiathèque en mode SaaS
Participation à l'organisation de salons, tournée de formation nationale sur les sites et ateliers clients

Manager de 3 pôles : vente, projet et rédaction
Croissance CA de 191 % sur 3 ans // Taux de fidélisation : 95%
Gestion opérationnelle de projets
Secteurs clients : industrie, BTP et 2nd œuvre, agro-alimentaire, loisirs créatifs, banque & assurances, réseau de franchises, transports, Immobilier, retail, pharmacie, cosmétique

Gestion de projets Print et Web avec management direct des équipes de production

Centres d'intérêt

Compétences

Déploiement d'outils digitaux - LMS

SANA
Mise en place de parcours
Animation de sessions

workshop, formations initiales et continues
Supports multiples selon cible et besoin

Tutoriels vidéos, podcasts, supports classiques

Innovation Digitale - Expérience client - Ecommerce